Ja, wij leveren ook buiten Nederland en België. Neem contact met ons op voor internationale verzendingen, zodat we een gepaste offerte kunnen maken.

Afhankelijk van het type product, verzorgen wij de levering op twee manieren:

• Eigen bezorgservice: Grote of kwetsbare haarden leveren wij persoonlijk bij je thuis af. Zo kunnen we garanderen dat je bestelling veilig en in perfecte staat wordt afgeleverd.
  
• PostNL: Voor kleinere pakketten en accessoires werken wij samen met PostNL. Je ontvangt een track & trace zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Bij levering via onze eigen service nemen we altijd contact met je op om een geschikt moment af te stemmen. Bij verzending via PostNL kun je met de track & trace de bezorging volgen en eventueel het aflevermoment aanpassen.

Levering via PostNL is mogelijk op zaterdag. Onze eigen bezorgdienst plant leveringen in overleg — ook op zaterdag is dit vaak mogelijk.

Zeker weten! Of je nu gaat voor een losstaand model of liever een haard laat inbouwen in een wand, meubel of cinewall – wij denken graag met je mee. We bieden zowel vrijstaande als inbouw bio ethanol haarden aan. Let wel: onze prijzen zijn exclusief installatie of inbouw. Heb je een tof idee of specifieke wens? Vul ons offerteformulier in en onze haardspecialisten kijken samen met jou hoe we jouw plan kunnen realiseren.

Onze Holdbare haarden zijn vervaardigd uit gepoedercoat staal in combinatie met stijlvolle houtsoorten zoals essenhout en walnoothout. Deze combinatie zorgt voor een duurzaam én modern design dat past in elk interieur.

De stang van de Loft haard bestaat uit drie delen van elk 50 cm. Zo bepaal je zelf de hoogte die het beste past in jouw ruimte.

Bij elk product op onze website vind je een overzicht van de afmetingen. Ook kun je bij veel producten een PDF-document downloaden met technische specificaties, zodat je zeker weet dat de haard perfect past in jouw interieur.

In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Ook dan zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.

Absoluut! Al onze betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Je gegevens zijn volledig beschermd en wij werken alleen met betrouwbare betaalpartners. Daarnaast krijg je uiteraard altijd een bevestiging van je bestelling en betaling per e-mail.

Heb je recht op een terugbetaling? Dan zorgen wij dat het bedrag netjes via dezelfde betaalmethode wordt teruggestort. Contant betaald bij afhalen? Dan regelen we ook de terugbetaling in overleg. We doen dit zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen.

Op al onze producten zit standaard garantie, meestal 1 tot 2 jaar afhankelijk van het merk en product. In de productinformatie of meegeleverde documenten vind je de exacte garantieperiode. Vragen? Laat het ons weten – we kijken het graag voor je na.

Heel eenvoudig: neem contact met ons op zodra je een probleem ervaart met je haard of accessoire. Vermeld je ordernummer, omschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen er dan voor dat je snel geholpen wordt, of dat we indien nodig een reparatie of vervanging regelen.